• Een beroep op de Omruilgarantie staat open voor consumenten vanaf 18 jaar. Een beroep op de Omruilgarantie is minderjarigen slechts toegestaan mits zij toestemming hebben van een ouder/voogd en ze aan de overige actievoorwaarden voldoen.
• De omruilgarantie geldt op door TUI aangeboden vooraf georganiseerde pakketreizen: Zonvakanties, Verre reizen, Dichtbij, Stedentrips, Wintersport, Rondreizen (inclusief fly-drives) en Riviercruises*, alsmede Autovakanties.
• De omruilgarantie is niet van toepassing op boekingen die op aanvraag zijn gemaakt. Tevens is het omruilen naar een reis op aanvraag niet mogelijk.
• De omruilgarantie is niet van toepassing op door kanalen samengestelde reizen, de verkoop van losse vliegtickets, Vakantiehuizen, Cruises, Sportreizen, TUI Villa's en Gekoppelde Reisarrangementen.
• Deze flexibele omruilgarantie is geldig tot en met 31 augustus 2021.
• Wanneer er een vliegreis is inbegrepen in de reis dient de vlucht met vertrek vanaf een Nederlandse luchthaven te zijn. Dit geldt zowel voor de reis die men wenst om te boeken als de nieuw gewijzigde boeking.
• De omruilgarantie betekent dat een pakketreis zonder opgave van reden en zonder wijzigingskosten verschuldigd te zijn, maximaal 2 keer kan worden omgeboekt naar een andere reis later in het najaar of de winter of het zomerseizoen van 2021 vanaf het moment dat deze periodes boekbaar zijn. Er dient wel € 50 wijzigingskosten betaald te worden aan Travel Store, dit i.v.m. het omzetten van de reis.
• Omruilen kan uitsluitend worden uitgevoerd via het TUI Customer Services Center, één van de TUI winkels, Mobiele Reis Adviseurs of bij TUI aangesloten reisagenten. Heeft u geboekt bij een ANVR aangesloten reisbureau of zelfstandig reisadviseur, neemt u dan contact met hen op om uw omboeking te regelen.
• Enkel de hoofdboeker kan tot 2 keer een beroep doen op de omruilgarantie. Hiermee kunt u zonder wijzigingskosten uw reis met een vertrekdatum in het gehele zomer- of winterseizoen omboeken naar een andere datum, bestemming of ander reisgezelschap. Er dient wel € 50 wijzigingskosten betaald te worden aan Travel Store, dit i.v.m. het omzetten van de reis.
• Met betrekking tot een beroep op de omruilgarantie geldt:
  • Voor Zonvakantie en Verre reizen geldt omruilen mag tot 7 dagen voor vertrek.
  • Voor Dichtbij, Stedentrips, Wintersport, Rondreizen (inclusief fly-drives) en Riviercruises, alsmede Autovakantie geldt omruilen mag tot 28 dagen voor vertrek.
  • De omruilgarantie is geldig voor bestaande en nieuwe boekingen.
  • De nieuwe vertrekdatum van de omgeboekte reis kan zijn later in het najaar of in de winter of het zomerseizoen van 2021 vanaf het moment dat deze periode boekbaar zijn.
  • De bestaande reis moet worden omgeruild naar een reis die hier conform de voorwaarden voor in aanmerking komt.
  • Met betrekking tot het prijsverschil tussen uw oorspronkelijke reis en uw nieuwe reis, geldt als voorwaarde dat de reissom voor uw nieuwe reis maximaal 40% minder mag bedragen dan de reissom van uw initiële reis. Als de reissom van uw nieuwe vakantie duurder wordt, dan is de meerprijs van deze vakantie voor uw eigen kosten. Als de reissom van uw nieuwe vakantie minder wordt, dan betaalt TUI u het verschil terug, tot maximaal 40% van de initiële reissom, en dit in de vorm van een TUI voucher. Hierbij wordt rekening gehouden met het reeds door u betaalde bedrag voor uw oorspronkelijke boeking. Dit kan betekenen dat u na verrekening niet de volledige 40% in een voucher krijgt uitgekeerd.
  • De waarde van de gewijzigde boeking wordt bepaald op het moment van omboeken en voor de op dat moment geldende prijzen.
  • De waarde van de oorspronkelijke boeking is bepaald op het moment van boeking ervan en bevestigd in de oorspronkelijke boekingsbevestiging.
• Met betrekking tot het wijzigen van het reisgezelschap van een bestaande boeking geldt:
  • Enkel de identiteit van de personen in het reisgezelschap kan gewijzigd worden, het aantal personen dat deelneemt aan de reis kan gewijzigd worden onder de volgende voorwaarden: extra personen toevoegen aan het reisgezelschap kan altijd. Wijzigen naar een kleiner reisgezelschap kan enkel indien de reissom minimum dezelfde blijft na herboeking.
  • De hoofdboeker van de reis dient ongewijzigd te blijven.
• Bij het gebruik van de omruilgarantie vervalt het recht op 5 dagen bedenktijd op de nieuwe boeking. De boeking is m.a.w. definitief bevestigd vanuit de klant.
• Eventuele acties die van toepassing waren tijdens de oorspronkelijke boeking zijn niet van toepassing bij het gebruikmaken van de Omruilgarantie.
• Indien een vlucht binnen de pakketreis wordt uitgevoerd door Transavia, geldt de Omruilgarantie uitsluitend op een select aantal vluchten. Dit wordt tijdens het boekingsproces bij aanvullende informatie onder het kopje: (Let op! Afwijkende voorwaarden vluchten Transavia) kenbaar gemaakt dat de Omruilgarantie niet van toepassing is op deze vluchten. Ook op uw reisspecificatie staan de afwijkende voorwaarden vermeld.

• Omboeken geldt alleen voor een strandvakantie: vlucht plus hotel. De gratis omruilgarantie geldt niet voor stedentrips, rondreizen, blue cruises, nijlcruises, artiestenreizen, vakanties naar bestemmingen waarbij vluchten worden uitgevoerd door KLM, Turkish Airlines, Brussels Airlines of Tunis Air, vakanties in Nederland en losse vliegtickets.
• De Omruilgarantie tot 48 uur voor vertrek geldt voor boekingen gemaakt vanaf 4 juni 2020, met vertrek in de periode 26 juni 2020 t/m 9 november 2020.
• Geldig per boeking.
• Omboeken is mogelijk bij boekingen vanaf 4 juni 2020 tot uiterlijk 48 uur voor de vertrekdatum. Houd rekening met de openingstijden van Travel Store!
• Er kan eenmalig worden omgeboekt.
• Wilt u omboeken dan kunt u hiervoor contact opnemen met de medewerkers van Travel Store
• Omboeken is alleen geldig wanneer je voor een andere bestemming kiest (de aanvlieghaven is hierbij van toepassing).
• Omboeken is alleen geldig voor dezelfde reisperiode/datum.
• Stijgt de totale reissom na omboeking, dan moet je het verschil bijbetalen. Valt de reissom na omboeking lager uit, dan ontvang je het verschil van ons retour.

DE VOORWAARDEN

• Geldig vanaf nu voor alle nieuwe boekingen van pakketreizen met een vlucht van Holiday Europe of Onur Air.
• Reisperiode: 16.10.2020 t/m 31.10.2021
• Uitgesloten van de regeling zijn: datamixx-reizen, pakketreizen met lijndienstvluchten of dynamische vluchten, pakketreizen met Transavia vluchten, flight-only boekingen en boekingen van lijndienstvluchten, hotel-only boekingen, boekingen met toegangskaarten (bijv. musicals, pretparken, sporttickets, etc.), cruises en boekingen via het DEAL-reistype, reistype CITY en het merk van touroperators 5vorFlug en X5VF. Boekingen van de reistypes "CARS" (Cars & Camper) en "DRIV" (driveFTI). Deze kunnen niet gratis worden omgeboekt of geannuleerd.
• Nieuwe reisdatum: de boeking kan alleen worden omgeboekt naar een reisdatum tot eind oktober 2021 (laatste retourdatum 31.10.2021).
• De omboeking is alleen mogelijk naar het oorspronkelijk geboekte merk. Een omboeking naar een ander merk is niet toegestaan.

1. BESTE PRIJSGARANTIE TOT 4 WEKEN VOOR VERTREK
Wij geloven in onze uitstekende prijs-kwaliteitverhouding! Daarom bieden wij tot 4 weken voor vertrek de beste prijsgarantie. Indien je tot 4 weken voor vertrek de geboekte reis bij een concurrent goedkoper kunt vinden, bieden wij de mogelijkheid om de prijs aan te passen. Neem hiervoor contact op met ons Service Center.

2. KOSTELOOS ANNULEREN EN OMBOEKEN TOT 14 DAGEN VOOR VERTREK
Je kunt tot 14 dagen voor vertrek kosteloos annuleren of omboeken naar een alternatief hotel of andere bestemming. Neem contact op met ons Service Center voor de voorwaarden.

3. GELD-TERUG-GARANTIE
Als je besluit tot 14 dagen voor aankomst kosteloos te annuleren, betalen wij het reeds betaalde bedrag terug. Wij geven geen vouchers uit!